Обслуживание компьютеров

В перечень обслуживаемого компьютерного оборудования входят:

• Персональные компьютеры
• Принтеры и МФУ
• Сканеры
• Корпоративные мобильные устройства

Поддерживаемые операционные системы ПК:

• Windows
• Linux
• Mac OS X

Абонентское обслуживание компьютерного оборудования включает в себя комплекc ИТ-услуг:

• Прием и регистрация обращений пользователей
• Плановые регламентные работы
• Работы по инцидентам и проблемам
• Консультации пользователей по техническим вопросам
• Взаимодействие с представителями смежных служб (провайдер, хостер, оператор связи и т.п.)

Прием обращений осуществляется по электронной почте и телефону технической поддержки.

Как правило основную часть возникающих вопросов пользователей быстро и оперативно возможно решить удаленно.

Все обращения регистрируются в системе учета заявок.