Администрирование серверов и активного сетевого оборудования

Обеспечиваем стабильную, безопасную и непрерывную работу вашей серверной и сетевой инфраструктуры.

Обслуживаемое оборудование и системы:

• Серверная инфраструктура: физические серверы и виртуальные машины (Hyper-V, Proxmox, VMware).

• Сетевое оборудование: маршрутизаторы, управляемые коммутаторы, точки доступа Wi-Fi и межсетевые экраны.

Что входит в сопровождение:

• Проактивный мониторинг 24/7: специализированная система круглосуточно отслеживает состояние узлов сети и серверов. При выявление отклонений или сбоев система мгновенно оповещает инженеров для предотвращения аварийных ситуаций.

• Оперативное устранение сбоев: быстрое реагирование и локализация неполадок в работе серверного и сетевого оборудования.

• Регламентное обслуживание: регулярное проведение профилактических работ, установка обновлений безопасности и контроль резервного копирования.

• Взаимодействие со смежными службами: решение вопросов с дата-центрами, провайдерами связи и поставщиками оборудования.

Порядок работы с заявками:

• Прием обращений: по электронной почте и телефону технической поддержки.

• Учет и контроль: каждое обращение фиксируется в системе учета заявок (Service Desk), что гарантирует прозрачность сроков и отслеживание статуса решения.