Обслуживание компьютеров

В перечень обслуживаемого компьютерного оборудования входят:

  • Персональные компьютеры
  • Принтеры и МФУ
  • Сканеры
  • Корпоративные мобильные устройства

Поддерживаемые операционные системы ПК:

  • Windows
  • Linux
  • Mac OS X

Абонентское обслуживание компьютерного оборудования включает в себя комплекc ИТ-услуг:

  • Прием и регистрация обращений пользователей
  • Плановые регламентные работы
  • Работы по инцидентам и проблемам
  • Консультации пользователей по техническим вопросам
  • Взаимодействие с представителями смежных служб (провайдер, хостер, оператор связи и т.п.)

Прием обращений осуществляется по электронной почте и телефону технической поддержки.

Как правило основную часть возникающих вопросов пользователей быстро и оперативно возможно решить удаленно.

Все обращения регистрируются в системе учета заявок.

 

Калькулятор IT-аутсорсинга

0
0
0
0
0
Что включено в тариф:
  • ИТ Аудит инфраструтуры в первый месяц обслуживания
  • Неограниченное количество обращений в службу технической поддержки
  • Удаленное решение обращений пользователей
  • Плановые посещения по 3 часа
  • Неограниченное количество аварийных выездов
Обращаем Ваше внимание, что калькулятор учитывает не все параметры и служит для оценки предварительной стоимости.
Итоговую стоимость обслуживания Вам подскажут наши специалисты после определения необходимого объема работ и ознакомления со всеми пожеланиями и требованиями.